Betalningspolicy

Ikraftträdande datum: 15 november 2025

Registrerat företagsnamn: RUM Ltd

Att bedriva verksamhet som: RUM

CVR-nummer: 46112474

Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.

Telefon: +45 22 78 93 33

E-post: Info@raamint.dk

Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)

1. Godkända betalningsmetoder

KlRUM, erbjuder vi säkra och bekväma betalningsalternativ så att alla kunder kan handla med sinnesfrid.
Vi accepterar för närvarande följande betalningsmetoder:

  • Visum
  • MasterCard
  • Maestro
  • Klarna (Köp nu betala senare alternativ)
  • MobilePay

Alla transaktioner behandlas säkert genom pålitliga, PCI-kompatibla betalningsgateways.

2. Valuta

Alla priser på vår hemsida är listade i DKK (danska kronor).
Moms är redan inkluderad i alla visade priser (dansk moms 25%).

Om din bank verkar i en annan valuta kan den slutliga avgiften variera något beroende på din banks växelkurs, internationella transaktionsavgifter eller valutaväxlingspolicy.

3. Betalningstidpunkt

Betalningen hämtas i det ögonblick du gör din beställning.

För förbeställda produkter:

  • Ditt kort/betalningssätt kan debiteras direkt i kassan.
  • Du kan bara avboka inom den första 12 timmar efter att förbeställningen har gjorts.
  • När förbeställningen har behandlats kan den inte annulleras förrän produkten har levererats.
  • Efter leverans, den vanliga 14 dagars ångerrätt gäller.

4. Säker betalningshantering

Din säkerhet är vår högsta prioritet.
Vi använder industristandardteknik för att skydda alla betalningar:

  • SSL-krypterad betalning
  • PCI-DSS-kompatibla betalningsgateways
  • Vialdrig lagrar din kreditkortsinformation
  • Alla känsliga uppgifter behandlas säkert av auktoriserade databehandlare
  • Betalningsinformation är alltid skyddad mot obehörig åtkomst

Att handla hos oss är 100 % säkert och krypterat från början till slut.

5. Förebyggande och kontroll av bedrägerier

För att skydda både våra kunder och vår verksamhet kan vissa beställningar kräva ytterligare verifiering.

Vi förbehåller oss rätten att:

  • Begär ID- eller adressverifiering för misstänkta beställningar eller beställningar med hög risk
  • Avbryt en beställning om betalning misslyckas
  • Avbryt eller håll beställningar som verkar vara bedrägliga eller bryter mot reglerna för betalningssäkerhet
  • Begränsa eller blockera transaktioner från konton som är involverade i misstänkta aktiviteter

Denna process hjälper oss att upprätthålla en säker shoppingmiljö.

6. Betalningsbekräftelse

När din betalning är klar:

  • Du får omedelbart en orderbekräftelse via e-post
  • Ett digitalt kvitto med transaktionsinformation kommer att utfärdas
  • Din beställning kommer att läggas i vår bearbetningskö
  • Om betalningen misslyckas skapas inte beställningen

Om du inte har fått ditt bekräftelsemejl, kontrollera din skräppostmapp eller kontakta oss på info@raamint.dk

7. Skatter, moms och avgifter

  • Alla priser är redan inklusive DK moms 25 %
  • Det finns inga dolda avgifter i kassan
  • För internationella beställningar (om tillämpligt): Tullar eller importtullar kan tas ut av ditt lokala tullkontor. Dessa är kundens ansvar.

8. Misslyckade eller avvisade betalningar

Din betalning kan avvisas på grund av:

  • Felaktiga kortuppgifter
  • Otillräcklig balans
  • Bankautentiseringsfel
  • Internationella transaktionsrestriktioner
  • Kortutgivarens säkerhetsspärrar
  • Nätverks/tekniska problem

Om betalningen misslyckas:

  • Ordern kommer inte att skapas
  • Du kan försöka igen med samma metod eller välja en annan betalningsmetod
  • Du kan kontakta din bank för mer information

För ihållande problem, kontakta oss på Info@raamint.dk, och vi hjälper dig.

9. Återbetalningsmetod

Om din beställning är berättigad till återbetalning enligt vår Återbetalnings- och returpolicy:

  • Återbetalningar är ett problem för samma betalningsmetod som användes för betalningen
  • Behandlingstid för återbetalning: upp till 7 arbetsdagar
  • Din bank/kortleverantör kan ta ytterligare tid att behandla krediten
  • Klarna återbetalningar följer Klarnas interna handläggningstidslinje
  • MobilePay-återbetalningar returneras till det ursprungliga MobilePay-kontot

Av säkerhetsskäl kan vi inte utfärda återbetalningar för alternativa betalningsmetoder.

10. Klarna-betalningar

Om du väljer Klarna, observera:

  • Du måste uppfylla Klarnas godkännandekriterier
  • Klarna kan göra en mjuk kreditprövning
  • Betalningsplaner, förfallodatum och avbetalningsplaner hanteras direkt av Klarna
  • Sena betalningar kan medföra avgifter från Klarna
  • Klarna-återbetalningar behandlas tillbaka genom Klarna-plattformen.

För frågor angående Klarnas fakturering, vänligen kontakta Klarnas support.

11. Återbetalningspolicy

Kunder bör alltid kontakta oss innan de påbörjar en återbetalning.
I de fall då en återbetalning skickas utan att kontakta oss:

  • Vi kommer att vidarebefordra alla bilagor till vår betalningsbehandlare
  • Bedrägliga eller omotiverade återkrav kan leda till kontobegränsningar eller rättsliga åtgärder
  • Om banken håller med oss är kunden fortfarande skyldig beloppet för återbetalningen.

Vi är alltid glada att lösa alla problem direkt och öppet.

12. Kontaktinformation

För betalningsrelaterade frågor eller support, kontakta oss på:

Registrerat företagsnamn: Råm ApS

Att bedriva verksamhet som: RUM

CVR-nummer: 42663697

Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.

Telefon: +45 22 78 93 33

E-post: info@raamint.dk

Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)