Garantipolicy

Ikraftträdande datum: 15 november 2025

Registrerat företagsnamn: RÅM ApS

Att bedriva verksamhet som: RUM

CVR-nummer: 46112474

Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.

Telefon: +45 22 78 93 33

E-post: info@raamint.dk

Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)

1. Introduktion

På RÅM är vi engagerade i att leverera högkvalitativa produkter och säkerställa kundnöjdhet. Garantipolicy för att hantera dina rättigheter, garantitäckning och procedurer i enlighet med Danmark och EU:s användarskyddslagstiftning.

• EU-rätten tillåter en Minst 2 års lagstadgad garanti för konsumtionsvaror.
• Denna garanti är ett tillägg till eventuell tillverkargaranti.

2. Garantitäckning

Alla produkter som säljs via vår webbplats omfattas tillverkningsfel och materialfel.

Garantin täcker:

• Defekta material
• Defekt utförande
• Defekta eller icke-funktionella komponenter vid normal användning

Obs: Det gör garantin inte täckning av skador orsakade av:

• Missbruk eller missbruk av produkten
• Olyckor eller fall
• Felaktig installation eller reparation
• Normalt slitage

3. Garantiperiod

• Standardgarantiperioden är 12 månader från leveransdatum.
• Garantirättigheter enligt EU-lag ger en Minst 2 år Kunder kan begära reparationer, byten eller återbetalningar inom denna period.
• Tillverkarens garanti (om tillämpligt) är ytterligare och kan ha separata villkor.

4. Hur man gör ett garantianspråk

Så här gör du ett garantianspråk:

E-post oss på: info@raamint.dk

Ring oss på: +45 22 78 93 33

Ange följande information:

• Ordernummer och inköpsdatum
• Produktnamn och beskrivning
• Bilder som visar defekten
• Detaljerad beskrivning av problemet

5. Möjligheter till garantilösning

Beroende på bristen och situationen erbjuder RÅM:

• Reparation: Reparation av den defekta produkten utan kostnad.
• Ersättning: Skickar en ny vara av samma typ.
• Återbetala: Hel eller delvis återbetalning om reparation eller utbyte inte är möjlig.
• Beslutet kommer att vara klart inom ett rimlig tidsram enligt EU:s lagstiftning.

6. Frakt i samband med garantianspråk

• För defekta varor ger RÅM instruktioner ang returfrakt.
• Returfrakt kan täckas av RÅM om reklamationen är giltig.
• Ersättnings- eller reparerade föremål skickas utan extra kostnad.

7. Undantag från garantin

Garantin täcker inte:

• Skador till följd av misshandel, olyckor eller försummelse
• Normalt slitage
• Obehöriga ändringar eller reparationer
• Produkter köpta från tredjepartshandlare (ej via RÅMs hemsida)

8. Lagliga rättigheter

• Garanti ges utöver lagstadgade rättigheter i enlighet med dansk och EU-lagstiftning.
• Konsumenter behåller rätten att reparation, utbyte eller återbetalning för defekta produkter inom 2 år efter leverans.
• Ingenting i denna policy begränsar dina lagliga rättigheter.

9. Policyuppdateringar

• Denna garantipolicy kan uppdateras för att följa nya lagar eller för att förbättra kundupplevelsen.
• Senast uppdaterad datum anges överst.
• Ändringar gäller för endast nya inköp befintliga köp förblir föremål för den policy som gäller vid köptillfället.

10. Kundsupport

För garantianspråk eller frågor:

Registrerat företagsnamn: Råm ApS

Att bedriva verksamhet som: RUM

CVR-nummer: 42663697

Adress: Tornsbjergvej 34, 7120 Vejle East, Syddanmark, Danmark.

Telefon: +45 22 78 93 33

E-post: info@raamint.dk

Öppettider: 8:00 - 15:00 (mån-fre), (GMT+01:00) Centraleuropeisk standardtid (Köpenhamn)

Vårt team är redo att vägleda dig effektivt genom garantianspråk.