Handelsvillkor

Handelsvillkor

Allmän information 

Råm ApS

CVR: 42663697

Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

info@raamint.dk

Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder: Visa, MasterCard, Meastro Card, Mobilepay Applepay etc.

Vi tar inga kortavgifter.

Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas. 

Frakt

Vi levererar med DAO till paketbutiken.

daoSHOP - 29

daoHOME - 39 DKK

Leveranstid - 1-2 arbetsdagar

Ångerrätt 

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. 

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottog din vara. Har du beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras individuellt, löper tidsfristen från den dag du får den sista varan.

Om beställningen består av flera partier eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag du tar emot den sista delen eller delen.) 

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar på dig från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till Hej@raamint.dk eller använd standardformuläret för avbokning, som du hittar längst ner i handelsvillkoren. 

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Hävning av del av köpet 

Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning. 

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp. 

Återgå 

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. (Vi svarar inte på dessa mejl) 

Du måste själv betala för att paketet ska returneras och du är ansvarig om det uppstår skador under transporten.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har tappat i värde och det beror på att du har använt den på annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktionssätt, kan du endast få tillbaka en del av köpeskillingen. Hur mycket du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna. 

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman 

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är försämrad drar vi av det belopp du är ansvarig för. 

Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (det gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit ditt meddelande om att du vill häva avtalet. 

Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.

Varan skickas till:

Telegrafvej 5 

2750 Ballerup

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

Klagorätt 

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för köp av varor. 

Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader. 

Om ditt klagomål är berättigat innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Du måste annonsera inom "skälig tid" efter att du upptäckt felet. Om du klagar inom två månader efter att du upptäckt felet kommer klagomålet alltid att komma i rätt tid. 

Om klagomålet är berättigat återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på frakt så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader. 

Varan skickas till: 

Telegrafvej 5

2750 Ballerup

Vi tar bara emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet. Medföljer ditt ordernr. och allt som ingick i försändelsen 

Tillgång till klagomål 

Om du som konsument vill klaga på ditt köp måste du kontakta oss Hej@raamint.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till: 

Centrum för klagomålslösning 

Namnhuset 

Tullbod 2 

8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk 

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr    

Personuppgiftspolicy 

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnr. och e-postadress. 

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varorna till dig. 

Personuppgifterna registreras hos Råm och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas. 

Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften. 

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd. 

Personuppgiftsansvarig på Raamint.dk är Råm.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.

Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga i förhållande till det syfte vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: Hej@raamint.dk

Standard avbokningsformulär

(Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten utnyttjas)

Till:

Raamint.dk

Telegrafvej 5, 2750 Ballerup

E-post: info@raamint.dk

Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:

__________________________________________________________________________________

Beställde den: _______________________________     Fick den: _______________________________

Konsumentens namn: ________________________________________________________________________________

Konsumentens adress:  __________________________________________________________________

Konsumentens underskrift: ________________________________________________      Datum: _________________

(endast om innehållet i formuläret kommuniceras på papper)

Villkoren uppdaterades senast den 22.10.2021